Un numéro unique pour les services funèbres
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Depuis peu, la Région Joux-Orbe fonctionne avec un numéro de garde unique pour les demandes de services funèbres. Nicolas Charrière, pasteur et coordinateur régional, nous en dit plus ce nouveau système.
Derrière ce numéro de téléphone, il y a une présence humaine
3 question à Nicolas Charrière sur l'instauration d'un numéro de garde unique
- Nicolas Charrière, pourquoi avoir instauré un numéro unique pour les services funèbres ?
Ce numéro unique garantit que chaque famille trouve dans les meilleurs délais un interlocuteur à qui parler pour organiser le service funèbre souhaité.
Ce système assure un accompagnement par un pasteur ou un diacre de la région en cas de deuil.
- Concrètement, comment cela fonctionne-t-il ?
Un système de garde est organisé entre les ministres de la région. Chaque semaine, un pasteur de la région est de service et répond aux appels de ce numéro unique.
Cette personne oriente immédiatement votre demande vers un ministre disponible selon la date souhaitée par la famille.
- Que souhaitez-vous que les paroissiens et paroissiennes retiennent ?
Que ce numéro est là pour répondre à l’ensemble des demandes. Qu’il garantit une qualité d’accompagnement. Et que derrière ce numéro, il y a toujours une présence humaine à votre écoute.
Informations pratiques
Numéro de garde unique pour les services funèbres dans la Région Joux-Orbe.
Disponible : 078 315 54 57, 7 jours sur 7.
Un retour sur ce système ? Une remarque ? Contacter Nicolas Charrière, coordinateur régional, nicolas.charriere@eerv.ch, tél. 021 331 58 33
